Zwroty
Jeżeli dokonujesz zakupu jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami, informując o chęci odstąpienia od umowy. Następnie odeślij produkt na wskazany przez nas adres.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- w razie potrzeby zdjęcia przedstawiające niezgodność.
Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty związane z jej rozpatrzeniem i doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca.
Produkty vintage i używane
Produkty dostępne w FireStuff mogą być używane i posiadać ślady wcześniejszego użytkowania.
Każdy produkt staramy się dokładnie opisać i sfotografować. Wady, ślady zużycia oraz inne cechy produktu wyraźnie wskazane w jego opisie lub widoczne na zdjęciach przed zakupem nie stanowią podstawy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli kupujący został o nich wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy.
W razie wątpliwości dotyczących stanu produktu zawsze możesz skontaktować się z nami przed zakupem.